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Estamos a su disposición para resolver sus dudas y ayudarle a transformar los procesos de pago de su empresa.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo lleva implementar una solución de Wg-zymdns?

El tiempo de implementación varía según la complejidad de su infraestructura existente y los requisitos específicos. Para integraciones estándar, el proceso suele durar entre 2 y 4 semanas. Para soluciones más complejas con múltiples integraciones, el plazo puede extenderse hasta 8-12 semanas. Nuestro equipo realiza una evaluación inicial para proporcionarle un cronograma preciso.

¿Sus soluciones son compatibles con mi software de contabilidad?

Wg-zymdns ofrece integraciones nativas con los principales sistemas de contabilidad y ERP utilizados en España, incluyendo Sage, SAP, Contasol, A3ERP y ContaPlus. Para otros sistemas, desarrollamos conectores personalizados utilizando sus APIs. En casos donde no exista una API disponible, podemos implementar soluciones alternativas como exportación/importación automatizada de datos.

¿Qué métodos de pago soportan sus pasarelas?

Nuestras pasarelas soportan una amplia gama de métodos de pago adaptados al mercado español e internacional: tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias SEPA, domiciliaciones bancarias, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay y otras billeteras digitales. Continuamente añadimos nuevos métodos según evolucionan las preferencias del mercado.

¿Cómo garantizan la seguridad de las transacciones?

La seguridad es nuestra prioridad absoluta. Implementamos múltiples capas de protección: encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones, tokenización de datos sensibles según estándares PCI DSS, autenticación multifactor para accesos administrativos, sistemas avanzados de detección de fraude en tiempo real, y monitorización 24/7 de nuestra infraestructura. Realizamos auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración por terceros independientes.

¿Ofrecen soporte técnico continuo?

Sí, todos nuestros planes incluyen soporte técnico. Ofrecemos diferentes niveles según sus necesidades: soporte estándar (horario laboral, tiempo de respuesta en 24h), soporte premium (horario extendido, tiempo de respuesta en 4h) y soporte crítico (24/7, tiempo de respuesta en 1h). Además del soporte reactivo, realizamos revisiones proactivas periódicas para identificar y resolver posibles problemas antes de que afecten a sus operaciones.

¿Cuál es el modelo de precios para sus servicios?

Ofrecemos modelos de precios flexibles adaptados a diferentes tamaños de empresa y volúmenes de transacción. Nuestras opciones incluyen: suscripciones mensuales con funcionalidades escalonadas, modelo basado en porcentaje por transacción con tarifas decrecientes según volumen, y planes híbridos que combinan una cuota base con tarifas reducidas por transacción. Todos los planes incluyen actualizaciones continuas y soporte básico. Contacte con nosotros para recibir una propuesta personalizada.